Часто задаваемые вопросы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

• Где можно найти конкретную шину в нужном мне типоразмере и в интересующем меня городе?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Рекомендуем вам воспользоваться нашей формой обратной связи или обратиться на нашу горячую линию:
  8 800 700 22 08 с 8.30 до 17.30 в будни, в пятницу до 16.30 (указано московское время), звонок по России бесплатный. Телефон горячей в Украине - 0 800 50 54 00 - звонок по Украине бесплатный.
  Наши сотрудники дадут вам профессиональную консультацию и подскажут, куда поставлялись данные шины, а если поставок в ближайшее время не было, то помогут с заказом.

• Есть ли на базе вашего завода в Давыдово магазин по продаже шин?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  На базе нашего завода продажа шин не производится. Компания Мишлен продает шины в России и странах СНГ через дилерскую сеть. Адреса шинных центров нашей партнерской сети TYREPLUS на сайте www.tyreplus.ru. На сайте вы также можете посмотреть каталог шин (MICHELIN, BFGoodrich, Kleber).

• Каков средний срок эксплуатации шин?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Согласно действующему законодательству, гарантийный срок службы шины - 5 лет с момента производства, либо до момента истирания протектора шины до уровня индикатора износа (1,6 мм для летних шин, 4 мм для зимних шин). Компания Мишлен рекомендует менять шины, если прошло 10 лет с даты производства шины. Дату производства вы можете узнать по обозначению DOT на боковине шины. Информация о том, как читать обозначения на шине есть на нашем сайте.

• Каков максимально возможный пробег моих шин?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Максимальный пробег шины - субъективный показатель, зависящий от манеры езды, давления в шине, дорожного покрытия и прочих факторов.
  Соблюдайте рекомендованное давление, осматривайте шины на предмет мелких повреждений хотя бы один раз в две недели, обязательно пройдите обкатку, исключите по возможности резкие разгоны и торможения на асфальте, и шины MICHELIN прослужат Вам не один сезон.

• Шина повреждена. В каких случаях я могу вернуть / обменять шину?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Вы можете рассчитывать на гарантийный ремонт или замену в случаях если:
  - шина повреждена, при этом повреждение не эксплуатационное*;
  - на шину распространялась специальная гарантия, с правилами ее предоставления вы можете ознакомиться на сайте TYREPLUS
  
  *Согласно действующему законодательству: "Гарантийный срок службы шин легковых автомобилей, прицепов к ним, легких грузовых автомобилей и автобусов особо малой вместимости (ГОСТ 4754) и грузовых автомобилей, автоприцепов, автобусов и троллейбусов (ГОСТ 5513) - 5 лет со дня изготовления". Источник - ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ АВТОМОБИЛЬНЫХ ШИН (АЭ 001-04), Приложение 16.

• У шин MICHELIN с асимметричным рисунком протектора есть ли понятие "правых" и "левых" шин?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Монтаж асимметричных шин производится в соответствии с надписями "OUTSIDE" (внешняя сторона) и "INSIDE"(внутренняя сторона - данная маркировка указывается не всегда).

• Какие особенности надо учесть при установке/монтаже шин с направленным рисунком протектора?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  При работе с шинами, имеющими направленный рисунок протектора, шина монтируется с учетом направления вращения шины (направление обозначается стрелками, нанесенными на боковину шины и надписью "rotation").

• Есть ли различия в ваших шинах одной и той же модели, произведенных в разных странах?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Внутри одного модельного ряда шины MICHELIN во всех странах одинаковы и обладают едиными характеристиками, поскольку удовлетворяют общеевропейским требованиям. Качество шин, произведенных на заводе Мишлен в Давыдово, – это единое качество Группы Мишлен.

• Где я могу найти информацию о рекомендованном давлении в шинах для моего автомобиля?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Давление в шинах зависит от конкретного автомобиля, на который данные шины устанавливаются.
  Информация о рекомендуемом давлении, как правило, указана на торцевой стороне водительской двери, на специальной наклейке на крышке лючка бензобака или на дверце «бардачка». Кроме того, информация по давлению в шинах указывается в инструкции к автомобилю.
  Если необходимые данные ни в одном из указанных мест найти не удается, то обратитесь за помощью к специалистам в шинные центры или на нашу горячую линию.

• Как часто нужно производить балансировку?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Компания Мишлен рекомендует производить балансировку колес в сборе перед каждой установкой (соответственно при каждой сезонной смене шин).

• Могу ли я поставить на одну ось шины с разным индексом скорости?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Запрещается устанавливать на одну ось шины с различными индексами скорости.

• Существует ли ограничение для шин MICHELIN (особенно шипованных) по шуму?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Все шины MICHELIN прошли европейскую сертификацию на соответствие стандартам по шуму. Данный норматив от Европейской комиссии существенно строже действующих российских стандартов. Таким образом, шум, который сопровождает движение на шинах MICHELIN является допустимым к использованию на российских дорогах.
  
  Основная цель шипованных шин - торможение на обледенелых трассах. Компания Мишлен рекомендует нешипованные зимние шины, если Вам важен комфорт и большая часть зимней езды проходит по дорогом, на которых не встречается большое количество снега и льда.

• Какой процент отсутствия шипов на зимней резине является небезопасным для дальнейшего использования?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Правила о зависимости количества шипов в шине и, соответственно, безопасности на зимней дороге нет. Необходимо периодически осматривать шины (глубина и состояние протектора, степень износа шипов, количество потерянных шипов и проч.) и корректировать ваш стиль вождения в зависимости от сложности зимней дороги и состояния шины в целом.
  
  Шипованные шины значительно снижают свои сцепные свойства при равномерной потере шипов в объеме более 30%. Но, в то же время, они остаются зимними шинами, сохраняя свои основные характеристики, и дальнейшая их эксплуатация возможна.

• Может ли мой стиль вождения повлиять на срок службы шин?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Конечно. Ниже мы приводим несколько советов для тех, кто хочет продлить жизнь своим шинам:
  1. Не превышайте скорость: при езде на высокой скорости шины перегреваются. Такой перегрев ускоряет износ шин и сокращает срок их службы.
  2. Избегайте быстрых поворотов на крутых виражах, быстрого трогания с места и резкого торможения.

• Если при обкатке шипованной резины некоторые шипы потерялись, можно ли заменить утраченные шипы новыми?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Замена потерянных шипов новыми не практикуется, поскольку невозможно обеспечить надежное крепление новых шипов в старых отверстиях.

• Почему шины изнашиваются в середине протектора больше, чем по краям?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Основной причиной износа такого рода является избыточное давление в шинах.

• Как часто следует проверять давление в шинах?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Давление в каждой шине, включая запасное колесо, следует проверять точным манометром каждые две недели. Давление следует проверять у холодных шин.
  

• Какую шину можно считать "холодной"?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Шины считаются "холодными", если они не находились в движении как минимум 2 часа или преодолели менее 3 км на невысокой скорости.

• Что такое «аквапланирование»?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Аквапланирование - это процесс потери сцепления шины с дорогой при движении, который наступает когда шина не успевает отводить достаточное количество воды из пятна контакта.

• Как правильно переставлять колеса?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Перестановка шин возможна только в соответствии с рекомендациями автопроизводителя.

• Легко ли смонтировать шину на диск? Могу ли я сам это сделать?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Монтаж шины - дело специально обученных людей, обладающих определенными навыками и оборудованием. Если вы попытаетесь заняться монтажом шины самостоятельно, вы рискуете нанести серьезный вред себе, а также шине и/или диску.

• Где на автомобильной шине можно найти год выпуска, и как читать маркировку шины?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ

  На одной из сторон шины, рядом с обозначением DOT, находится четырехзначное число.

  Например, вы нашли на шине цифры 4808, это означает:

  - первые две цифры обозначают неделю выпуска (48),

  -последние две - год выпуска (08).

  Как правильно читать маркировку шины, вы можете узнать здесь.

• Что такое радиальная и диагональная шины?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Речь идет о разделении шин в зависимости от конструкции каркаса.
  При радиальной конструкции шины нити каркаса расположены перпендикулярно плоскости вращения шины. При диагональной конструкции шины нити каркаса расположены под углом около 45 градусов к плоскости вращения шины.

• Почему фактически измеренная ширина автошины меньше по сравнению с указанной на покрышке?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Речь идёт о ширине профиля шины, установленной на рекомендуемый по ширине обод при давлении в шине в соответствии с нормой ETRTO. Кроме этого для каждого размера шин существует свой допуск по ширине профиля.

• Могу ли я весь год ездить на зимних нешипованных (фрикционных) шинах?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Мишлен не рекомендует использовать фрикционные шины круглый год.

• Как я определю, какие шины можно ставить на мои диски?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Специалисты шинных сервисов, таких как TYREPLUS, помогут вам выбрать подходящий размер шин. Эту информацию также можно найти в стандартах STRO и ETRTO. Если у вас останутся вопросы, звоните по телефону горячей линии TYREPLUS 8 800 700 88 28.

• Как правильно хранить шины?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Для предупреждения преждевременного старения пригодные к эксплуатации и ремонту шины, камеры и ободные ленты должны храниться в закрытом отдельном сухом помещении, защищенном от солнечных лучей, озона, органических растворителей, минеральных масел, смазочных материалов, нефтепродуктов, кислот, щелочей, а также не должны соприкасаться с медью и другими коррозирующими веществами.
  Стеллажи в складских помещениях должны быть размещены в соответствии с нормами пожарной безопасности и с учетом применения подъемных механизмов.
  Отопительные устройства, находящиеся на складе, следует экранировать. Стеллажи с шинами и вешалки с камерами и ободными лентами не должны находиться ближе 1 м от отопительных приборов.
  При хранении шин допускается колебание температуры воздуха от -30 до +35 °С (оптимальная температура +5 °С) и относительной влажности от 50 до 80%. Температура и относительная влажность на складах должны регулироваться проветриванием помещения (в жаркую погоду - ночью); при относительной влажности ниже 50% следует применять искусственное увлажнение, посыпая пол влажными опилками или сбрызгивая его водой.
  Не допускается в складах затхлости воздуха и появления на стенах плесени. При появлении указанных факторов помещение следует продезинфицировать 2-процентным раствором формалина и проветрить.
  Запрещается проветривать склады во время грозы и в течение 2 - 3 час. после нее из-за резкого увеличения содержания озона в воздухе.
  Допускается:
  а) хранение шин грузовых автомобилей постоянного давления в сборе с ездовыми камерами, накачанными воздухом до размеров покрышки, в штабелях высотой не более 2 м в течение не более 1 месяца;
  б) хранение шин в поддонах при соблюдении подпункта "а";
  в) хранение шин на открытом воздухе сроком до 1 месяца в вертикальном положении под навесом или укрытых материалом, защищающим их от внешних воздействий (солнца, атмосферных осадков и загрязнения).
  Источник:  "Правилами эксплуатации автомобильных шин АЭ 001-04"

• Как правильно проводить обкатку шин?

  ПОКАЗАТЬ ОТВЕТ
  Согласно действующему законодательству для шипованных шин: "необходимо проводить обкатку шин в пределах 1,0 тыс. км;
  скорость движения в период обкатки не должна превышать 70 км/ч для легковых и 50 км/ч для грузовых автомобилей, автобусов".
  Источник - "Правила Эксплуатации Автомобильных Шин АЭ 001-04"